Najlepsze systemy CRM w roku 2024

‍

W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, skuteczne zarządzanie relacjami z klientami stanowi kluczowy element sukcesu każdej organizacji. Wybór odpowiedniego systemu CRM może znacząco wpłynąć na wydajność sprzedaży, marketing i obsługę klienta.

‍

Kryteria oceny systemów CRM

Przy tworzeniu rankingu kierowaliśmy się następującymi kluczowymi kryteriami:

• Łatwość użycia
• Funkcjonalność
• Skalowalność
• Cena
• Integracje
• Wsparcie techniczne

‍

spis treści:

• Kluczowe cechy przy wyborze systemu CRM
• Porównanie i ocena systemów CRM - Poznaj najlepsze rozwiązania
• Najcześciej zadawane pytania - FAQ

‍

Cechy istotne przy wyborze optymalnego systemu CRM

‍

Funkcjonalność podstawowa

Fundament skutecznego systemu CRM to kompleksowe zarządzanie kontaktami i procesami sprzedażowymi. Kluczowa jest możliwość śledzenia wszystkich interakcji z klientem, zarządzanie leadami oraz automatyzacja rutynowych zadań. System powinien zapewniać przejrzysty widok lejka sprzedażowego i umożliwiać efektywne prognozowanie wyników.

Użyteczność i dostępność

Interfejs użytkownika musi być intuicyjny i przyjazny dla całego zespołu. Dostęp mobilny stał się standardem, umożliwiając pracę z dowolnego miejsca i urządzenia. Równie istotna jest możliwość personalizacji widoków i raportów, co pozwala dostosować system do specyficznych potrzeb różnych działów.

Integracje systemowe

Nowoczesny CRM powinien płynnie integrować się z innymi narzędziami biznesowymi - od poczty elektronicznej, przez systemy księgowe, po platformy marketingowe. Dostępność API i gotowych integracji znacząco przyspiesza wdrożenie i zwiększa efektywność codziennej pracy.

Bezpieczeństwo i zgodność

W aspekcie bezpieczeństwa kluczowe są mechanizmy szyfrowania danych, kontrola dostępu oraz zgodność z RODO. System powinien umożliwiać szczegółowe zarządzanie uprawnieniami użytkowników i zapewniać regularne kopie zapasowe danych.

Wsparcie i rozwój

Jakość wsparcia technicznego i dostępność szkoleń często decydują o sukcesie wdrożenia. Należy zwrócić uwagę na responsywność pomocy technicznej, dostępność materiałów szkoleniowych oraz możliwości rozwoju systemu wraz ze wzrostem organizacji.

Wybór odpowiedniego systemu CRM wymaga starannego przeanalizowania powyższych aspektów w kontekście specyficznych potrzeb organizacji. Warto pamiętać, że nie istnieje uniwersalne rozwiązanie - klucz do sukcesu leży w znalezieniu systemu, który najlepiej odpowiada indywidualnym wymaganiom firmy.

Zobacz ile trwa wdrożenie CRM

‍

Ranking systemów CRM - 2024 rok

Zbaduj aktualne propozycje systemów umożliwiających tworzenie więzi z klientami i usprawnienie procesu sprzedaży dla twojego przedsiębiorstwa.

‍

Keap

‍

‍

Keap (dawniej Infusionsoft) to platforma CRM stworzona z myślą o małych przedsiębiorstwach i osobach nowicjuszach w dziedzinie zarządzania relacjami zklientami. Keap oferuje funkcje automatyzacji sprzedaży i marketingu, co czyni goidealnym rozwiązaniem dla e-commerce oraz firm pragnących uprościć swoje procesy biznesowe. Dzięki prostemu interfejsowi użytkownika oraz możliwościautomatyzacji wielu rutynowych zadań, Keap pozwala zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność działań sprzedażowych.

Zalety:

• Łatwość konfiguracji dzięki dedykowanemu menedżerowi sukcesu klienta.
• Rozbudowane możliwości automatyzacji procesów sprzedażowych.
• Integracja z ponad 2500 aplikacjami różnych producentów.

Wady:

• Wysokie koszty niektórych integracji i planów subskrypcyjnych.
• Ograniczone funkcje analityczne w podstawowych planach.

Przeznaczenie crm KEAP:‍

Doskonały wybór dla małych firm e-commerce oraz tych poszukujących kompleksowego rozwiązania do zarządzania kontaktami.

‍

‍

Monday

‍

‍

Monady to system CRM zaprojektowany specjalnie dla polskich przedsiębiorstw, który koncentruje się na uproszczeniu procesu kontaktu z klientem oraz zwiększeniu efektywności działań sprzedażowych. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi oraz elastycznym opcjom dostosowania Monady umożliwia łatwe zarządzanie danymi klientów oraz śledzenie interakcji w czasie rzeczywistym. System wspiera również analizy danych dotyczących wydajności zespołów sprzedażowych oraz efektywności kampanii marketingowych.

Zalety:

• Przyjazny interfejs użytkownika ułatwiający nawigację po systemie.
• Możliwości dostosowania procesów do specyfiki branży lokalnej.
• Wsparcie techniczne dostępne w języku polskim.

Wady:

• Mniejsza liczba integracji niż u bardziej rozpoznawalnych konkurentów.
• Ograniczone funkcje analityczne w porównaniu do bardziej zaawansowanych systemów CRM.

Przeznaczenie‍

Idealny dla małych i średnich polskich firm pragnących uprościć procesy związane z zarządzaniem relacjami z klientem.

Zobacz monday.com - recenzja

‍

Firmao

‍

‍

Stworzony z myślą o małych i średnich firmach, Firmao to kompleksowe narzędzie, które oferuje różnorodne moduły. Dzięki niemu można efektywnie zarządzać magazynem, tworzyć profesjonalne oferty handlowe, kierować systemem płac i kadr oraz skutecznie prowadzić projekty. Jest to doskonałe rozwiązanie, gdy wszystkie kluczowe funkcje potrzebne do zarządzania firmą znajdują się w jednym miejscu.

Co więcej, Firmao oferuje elastyczność, pozwalając na dostosowanie systemu do konkretnych potrzeb. Możliwość ta jest wyjątkową zaletą tego rozwiązania. W naszym porównaniu systemów znajdziesz więcej szczegółów na temat Firmao oraz jego możliwości w kontekście innych dostępnych na rynku narzędzi.

‍

Do głównych zalet programu można zaliczyć:

• Optymalnie zorganizowana firma to klucz do efektywnego gromadzenia, organizacji i przechowywania informacji. System CRM ułatwia ten proces, automatyzując go i sprawiając, że dostęp do danych jest możliwy z każdego miejsca. Nie potrzebujesz instalować oprogramowania na różnych urządzeniach - wszystkie dane są dostępne w jednej bazie, co pozwala na wygodną pracę zarówno w biurze, jak i w terenie.
• Oprócz usprawnienia samego procesu, CRM poprawia relacje z klientami. Zapewnia dostęp do historii i informacji o klientach, co umożliwia szybsze i bardziej kompleksowe świadczenie usług. To niezwykle ważne dla każdej firmy, ponieważ umożliwia lepszą obsługę klientów oraz budowanie trwałych relacji biznesowych.
• System CRM jest również świetnym narzędziem dla nowych pracowników, którzy mogą szybko zapoznać się z procesami firmy, odnajdując potrzebne informacje w systemie. To znacznie ułatwia ich wdrożenie i redukuje koszty związane z procesem rekrutacji.
• Korzyści płynące z CRM obejmują również automatyzację systemów księgowych. Integracja z programami księgowymi umożliwia szybkie fakturowanie i księgowanie, a także natychmiastową wysyłkę dokumentów dzięki połączeniu z pocztą elektroniczną.
• CRM jest również świetnym narzędziem do zarządzania magazynem. System pozwala na intuicyjne zarządzanie zadaniami, umożliwiając kompleksową obsługę magazynu, taką jak kompletacja wysyłek, generowanie dokumentów czy naliczanie opłat.

‍

Co istotne, system CRM Firmao jest elastyczny i skalowalny. Pozwala dostosować swoje funkcje do potrzeb danej firmy, eliminując zbędne moduły i umożliwiając personalizację rozwiązania pod konkretne potrzeby i specyfikę przedsiębiorstwa.

Zobacz : Firmao - recenzja

‍

Livespace

‍

‍

Livespace to polski system CRM zaprojektowany z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach. Oferuje możliwość tworzenia nieliniowych procesów sprzedażowych oraz monitorowania działań handlowców. Livespace charakteryzuje się prostym interfejsem oraz możliwością dostosowania do specyficznych potrzeb polskiego rynku. System wspiera również analizę wyników sprzedaży w czasie rzeczywistym, co pozwala na szybką reakcję na zmieniające się potrzeby klientów.

Zalety:

• Możliwość dostosowania procesów sprzedażowych do indywidualnych potrzeb firmy.
• Intuicyjny interfejs użytkownika.
• Wsparcie dla polskich użytkowników i lokalne integracje.

Wady:

• Może być mniej znany poza Polską, co ogranicza dostępność wsparcia międzynarodowego.

Przeznaczenie

‍Idealny dla małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce, które chcą zoptymalizować swoje procesy sprzedażowe.

Zobacz : Livespace - recenzja

‍

Pipedrive

‍

‍

Pipedrive to system CRM skoncentrowany na sprzedaży, który oferuje prosty i przejrzysty interfejs użytkownika. Umożliwia efektywne zarządzanie lejkiem sprzedażowym oraz monitorowanie postępów w sprzedaży. Pipedrive pozwala na tworzenie i śledzenie leadów, a także integrację z innymi narzędziami. Jego mobilna aplikacja umożliwia dostęp do danych w dowolnym miejscu i czasie, co jest szczególnie istotne dla przedstawicieli handlowych.

Zalety:

• Intuicyjny interfejs użytkownika.
• Dopracowana aplikacja mobilna.
• Możliwość integracji z wieloma innymi narzędziami.

Wady:

• Ograniczone funkcje marketingowe.
• Brak wsparcia w języku polskim.

Przeznaczenie

‍Idealny dla zespołów sprzedażowych w małych i średnich firmach.

Zobacz : pipedrive - recenzja

‍

Hubspot

‍

‍

HubSpot to platforma CRM, która zdobyła popularność dzięki swojej prostocie i intuicyjności. Oferuje moduły do zarządzania sprzedażą, marketingiem oraz obsługą klienta, a także narzędzia do automatyzacji marketingu. HubSpot jest znany z podejścia inbound marketingowego, które koncentruje się na przyciąganiu klientów poprzez wartościowe treści. Dzięki darmowej wersji oraz łatwej integracji z innymi narzędziami, HubSpot jest często wybierany przez małe i średnie przedsiębiorstwa.

Zalety:

• Możliwość korzystania z darmowej wersji.
• Łatwość integracji z innymi narzędziami.
• Rozbudowane funkcje analityczne.

Wady:

• Niektóre funkcje są dostępne tylko w płatnych planach.
• Ograniczenia w lokalizacji danych dla polskich firm.

Przeznaczenie

‍Doskonały wybór dla małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą zautomatyzować procesy sprzedażowe.

Zobacz : Hubspot - recenzja