Livespace, nowoczesny system CRM, cieszy się pozytywnymi recenzjami ze strony ekspertów i użytkowników. Jest ceniony za intuicyjność, efektywność i szeroki zakres funkcjonalności, który obejmuje zarządzanie kontaktami, procesami sprzedaży, automatyzację zadań i integracje z innymi narzędziami. Recenzenci wskazują na łatwość wdrożenia i obsługi, podkreślając przy tym elastyczność systemu, która umożliwia dostosowanie do potrzeb różnych organizacji. Mimo kilku wskazanych braków, takich jak prostota niektórych modułów, Livespace jest rekomendowany dla małych i średnich przedsiębiorstw poszukujących kompleksowego rozwiązania CRM.
spis treści:
Livespace jest chwalony za bogatą funkcjonalność, w tym zaawansowane zarządzanie kontaktami i procesami sprzedaży, z opcjami automatyzacji i personalizacji.
Określenie najważniejszych funkcji systemu CRM jest subiektywne i różni się w zależności od indywidualnych potrzeb użytkownika. Dla niektórych kluczowe może być zaawansowane zarządzanie kartą klienta i specjalistyczne integracje, dla innych istotna jest dostępność API i dwukierunkowa synchronizacja kalendarza. Systemy CRM, takie jak Livespace, prowadzą użytkowników przez kompleksowy proces sprzedaży, od identyfikacji szans, przez zarządzanie etapami sprzedaży, po finalizację transakcji, dostarczając przy tym narzędzi do efektywnego zarządzania relacjami z klientami.
Po zrozumieniu podstawowych mechanizmów procesu sprzedaży, warto przyjrzeć się kokpitowi systemu CRM, który jest zaprojektowany w sposób prosty i przejrzysty. Ta cecha jest kluczowa dla łatwego wdrażania zespołów w nowe narzędzie pracy. Interfejs kokpitu często przypomina rozwiązania znane z mediów społecznościowych, co sprawia, że jest on intuicyjny i łatwy w obsłudze. To podejście pomaga w szybszym przyswajaniu systemu przez użytkowników, którzy są już zaznajomieni z podobnymi interfejsami.
W kokpicie systemu CRM, oprócz dobrze znanej tablicy z najnowszymi aktualizacjami, notatkami i załącznikami, warto zwrócić uwagę na dodatkowe funkcje rozmieszczone po bokach. Po lewej stronie mamy dostęp do statystyk, które umożliwiają monitorowanie wyników, a po prawej – przegląd zaplanowanych i przeterminowanych zadań. Interesującą funkcją jest także wirtualny asystent Livespace, który oferuje praktyczne sugestie, jak np. przypomnienie o zbliżającym się dniu wolnym czy konieczności podjęcia działań w ramach nadzorowanych transakcji.
W interfejsie górnym systemu Livespace znajdują się zakładki takie jak kontakty, kalendarz, zadania, szanse sprzedaży i statystyki, co zapewnia łatwy dostęp do najważniejszych funkcji systemu. Dodatkowo, na obu stronach interfejsu znajdują się dodatkowe narzędzia, takie jak czat i Akademia Livespace z kursami produktowymi, a także lista zalecanych zadań do wykonania, aby w pełni wykorzystać możliwości CRM.
Tutorial w Livespace zawiera nowe aktywności, które mają na celu wprowadzenie użytkownika w podstawy obsługi systemu. Następnym krokiem jest konfiguracja procesu sprzedaży, która charakteryzuje się przejrzystością i oferuje różnorodne ustawienia, zależności oraz automatyzacje. Te funkcje są dostosowane do specyficznych działań w ramach procesu sprzedaży.
W procesie sprzedaży w systemie CRM, istnieje możliwość ustawienia poszczególnych działań jako obowiązkowych, co oznacza, że ich niezrealizowanie uniemożliwia zakończenie procesu sukcesem. Użytkownik może również wskazać osoby odpowiedzialne za konkretne działania, takie jak zatwierdzenie oferty, wymagać dołączenia notatek lub plików, a także ustawić powiadomienia i automatycznie tworzyć zadania związane z określoną szansą sprzedaży.
Kolejnym etapem jest ustalenie celów, co jest istotne dla zespołów handlowych i ich managerów. Proces tworzenia celów jest intuicyjny i obejmuje wybór okresu rozliczeniowego, ustalenie rodzaju celu dla indywidualnych użytkowników lub zespołów oraz wyznaczenie parametrów wpływających na jego realizację. Możliwość wyboru różnych aktywności i parametrów pozwala na tworzenie złożonych celów, które skutecznie wspierają pracę zespołu.
Kolejnym krokiem, który sugeruje nam samouczek, jest utworzenie szansy sprzedaży. Jak widzicie, musimy uzupełnić szereg informacji, które w ramach szansy sprzedaży są konieczne. Oczywiście nazwę firmy i osobę kontaktową zaczerpniemy z bazy naszych firm oraz kontaktów. Nadajemy nazwę szansie sprzedaży, określamy źródło pozyskania oraz szacowany termin finalizacji. Do tego definiujemy, czy szansa ma być widoczna dla wszystkich (publiczna) i możemy dodać produkty.
Na sam koniec czas zaprosić do Livespace członków naszego zespołu. Możemy to zrobić na dwa sposoby – wysyłając im zaproszenia na e-mail lub samodzielnie uzupełnić ich dane w systemie.
Możemy od razu określić ich rolę w zespole. W zależności od ustawień będzie to określało dostęp oraz widoczność obiektów w systemie.
System oferuje szerokie możliwości integracji, w tym z popularnymi narzędziami zewnętrznymi, co zwiększa jego elastyczność i skuteczność.
Po ukończeniu samouczka, kluczowym aspektem wyboru systemu CRM są dostępne integracje, które decydują o użyteczności systemu w codziennych zadaniach. Livespace oferuje różne możliwości integracji, w tym z kalendarzem i skrzynką e-mail, co jest istotne dla jego praktyczności. Wybór i możliwość integracji z zewnętrznymi narzędziami jest często kluczowym czynnikiem, który wpływa na decyzję o wyborze konkretnego systemu CRM.
Livespace CRM umożliwia łatwe integrowanie z narzędziami takimi jak konto e-mail (Microsoft, Google, IMAP) i kalendarze (iCal, Microsoft Outlook Calendar), dostępne z poziomu ustawień profilu. Choć brakuje integracji z pakietem G Suite, system oferuje szerokie spektrum innych połączeń, w tym 24 integracje oraz API. Możliwości te obejmują między innymi Zapier, Sellizer, SALESmanago, Landingi, co w sumie daje dostęp do ponad 1000 zewnętrznych rozwiązań.
Po dokładnym przejściu przez proces konfiguracji, Livespace udowodnił swoją efektywność jako system CRM. Jest intuicyjny w obsłudze i zapewnia łatwo dostępne wsparcie. Kluczowe moduły, takie jak karta kontaktu i szansa sprzedaży, są przejrzyste i funkcjonalne, co ułatwia codzienną pracę z klientami.
W module szansy sprzedaży w Livespace nie zaszły znaczące zmiany w ostatnim roku. Użytkownicy nadal mają pełny dostęp do szczegółowych informacji o klientach, włącznie z kontaktami, najnowszymi aktualizacjami, e-mailami, zadaniami, produktami i kosztami, co pozwala na efektywne zarządzanie sprzedażą. Moduł ten oferuje przejrzysty widok i umożliwia łatwe wyszukiwanie szans sprzedaży.
W Livespace, większość funkcji dostępnych w module szansy sprzedaży można znaleźć również na karcie kontaktu. Ta sekcja różni się głównie obszarem dotyczącym statusu szansy sprzedaży, gdzie użytkownik ma dostęp do wszystkich szans związanych z danym kontaktem. Dodatkowe integracje, jak Sellizer, umożliwiają dostęp do dodatkowych informacji, na przykład czy klient otworzył ofertę. Dzięki tym narzędziom, użytkownicy mają kompleksowy wgląd w interakcje z klientami, co ułatwia zarządzanie procesem sprzedaży.
W systemie Livespace, wyszukiwanie szans sprzedaży jest uproszczone dzięki różnorodnym metodom i filtrom, które pozwalają na szybkie odnalezienie potrzebnych informacji. Użytkownik może korzystać z różnych widoków, takich jak tablica Kanban czy indywidualnie dostosowane układy, aby efektywnie zarządzać procesem sprzedaży. Dodatkowo, narzędzie wyszukiwania umożliwia szybkie odnalezienie zarówno szans sprzedaży, jak i innych ważnych informacji, co zwiększa wydajność pracy.
W systemie Livespace, zarządzanie szansami sprzedaży jest intuicyjne i wydajne. Użytkownicy mogą łatwo modyfikować, przenosić i aktualizować szanse sprzedaży, dodawać notatki, zaznaczać etapy sprzedaży i wysyłać e-maile. Dodatkowo, istnieje możliwość zarządzania zadaniami związanych ze szansami sprzedaży, co obejmuje ustawianie przypomnień, przypisywanie odpowiedzialności i regulowanie ustawień prywatności.
Ostatnio segment statystyk w systemie CRM przeszedł znaczącą przebudowę. Zmiany te mają na celu usprawnienie pracy handlowców, którzy często obawiają się nadmiernej kontroli i konsekwencji swoich działań. Nowe narzędzia statystyczne w systemie CRM mają za zadanie wspierać użytkowników w efektywnym podejmowaniu decyzji, eksperymentowaniu z nowymi strategiami i szybkim wprowadzaniu poprawek w procesach sprzedażowych.
W odnowionym module raportowania w Livespace, wygląd graficzny został odświeżony, co ułatwia analizę skuteczności sprzedaży. Użytkownicy mogą teraz przejrzeć statystyki dotyczące zarówno zakończonych, jak i otwartych szans sprzedaży. Zmiany te mają na celu ułatwienie monitorowania i analizy procesów sprzedażowych.
W module raportowania Livespace, wykresy można prezentować w formie graficznej lub tabelarycznej, z opcją eksportowania danych do formatu XLS. Istotną funkcją jest analiza działań, która dostarcza statystyk etapów szans sprzedaży oraz umożliwia prognozowanie sprzedaży i kosztów, zapewniając kompleksowy obraz przewidywanych wyników na przyszłość.
W systemie Livespace wprowadzono nowe rekomendacje w analizie działań, które wskazują, jak poszczególne działania wpływają na szanse sprzedaży. System automatycznie zwraca uwagę na czynności, które zwiększają prawdopodobieństwo sukcesu sprzedażowego, oferując użytkownikom jasne i zrozumiałe wnioski dotyczące ich procesów sprzedaży.
Aplikacja mobilna Livespace została odświeżona, stając się jeszcze bardziej intuicyjna w obsłudze i oferując wszystkie kluczowe funkcje systemu CRM. Dostępna zarówno na urządzenia z systemem Android, jak i iOS, aplikacja umożliwia efektywne zarządzanie kontaktami i sprzedażą w czasie rzeczywistym. Wersja na Androida zawiera dodatkowo funkcję rejestrowania połączeń, co ułatwia śledzenie interakcji z klientami.
Wdrożymy CRM w Twojej firmie, przeszkolimy pracowników
umów bezpłatną konsultacjęRecenzje użytkowników i ekspertów podkreślają skuteczność Livespace w zarządzaniu relacjami z klientami i procesami sprzedaży.
Większość opinii użytkowników na temat Livespace CRM jest pozytywna. Użytkownicy cenią sobie bogaty zestaw funkcji, intuicyjność, elastyczność systemu oraz wysoką jakość obsługi klienta. Doceniają także możliwość integracji z innymi narzędziami, co ułatwia codzienną pracę. Ponadto, Livespace zapewnia wydajność pracy poprzez swoje zaawansowane możliwości, takie jak zarządzanie kontaktami i automatyzacja procesów, co jest szczególnie przydatne w dynamicznie rozwijających się firmach.
Wśród zalet wymienia się łatwość użytkowania, elastyczność i wszechstronność systemu. Wady obejmują ograniczenia w niektórych modułach i brak niektórych funkcjonalności.
Livespace CRM to zaawansowany system CRM, który wspiera firmy w efektywnym zarządzaniu relacjami z klientami. Umożliwia monitorowanie, organizowanie i rozwijanie kontaktów, a także usprawnia procesy sprzedażowe i podnosi efektywność pracy zespołu, poprawiając jakość obsługi klienta.
Koszt korzystania z Livespace CRM zależy od wybranego planu i liczby użytkowników. Ceny zaczynają się od 69 zł miesięcznie za podstawowy plan. Są również dostępne droższe plany z dodatkowymi funkcjami i większą elastycznością. Dodatkowo, Livespace oferuje bezpłatny okres próbny, umożliwiający ocenę systemu przed podjęciem decyzji o subskrypcji.
Nie, zakładanie konta w Livespace nie jest trudne. Platforma została zaprojektowana w sposób intuicyjny, aby ułatwić proces rejestracji. Wymaga tylko podstawowych informacji o użytkowniku i firmie, a następnie kieruje przez kolejne etapy za pomocą jasnych wskazówek. Proces ten jest prosty i nie wymaga specjalistycznych umiejętności technicznych.
