Firmao CRM - recencja systemu, opinie i dostępne funkcjonalnosci
Firmao CRM - recencja systemu, opinie i dostępne funkcjonalnosci
Minuty
Autor
Hauer Mateusz
Dla kogo jest Firmao?
Firmao to polski system CRM, działający od 2010 roku, który wspiera firmy w zarządzaniu relacjami z klientami, sprzedażą oraz projektami. Oferuje narzędzia do organizowania kontaktów, wystawiania ofert, fakturowania i monitorowania postępów projektów. Jego intuicyjny interfejs i elastyczność sprawiają, że jest idealnym rozwiązaniem dla zespołów, które stawiają na prostotę, efektywność i poprawę organizacji pracy.
Firmao to system CRM, który doskonale sprawdzi się w małych i średnich firmach, które chcą zorganizować swoją sprzedaż, relacje z klientami oraz procesy biznesowe. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, może być używany przez osoby bez specjalistycznej wiedzy technicznej.
Firmao CRM to kompleksowy system zarządzania relacjami z klientami i kontrahentami. Jakie są jego korzyści?
Firmao to elastyczny system CRM z funkcjami ERP, zaprojektowany do zarządzania relacjami z klientami i partnerami biznesowymi. Działa w chmurze, eliminując potrzebę instalacji i zapewniając bezpieczny dostęp z urządzeń mobilnych.
System umożliwia łatwy import bazy klientów przez plik .csv oraz integrację z danymi GUS, co wspomaga budowanie bazy leadów.
Posiada funkcje monitorowania komunikacji, przypisywania leadów do handlowców oraz grupowania klientów. Firmao oferuje także archiwizację spotkań, tworzenie zadań, planowanie spotkań oraz łatwe raportowanie przychodów, kosztów i zysków.
Firmao to platforma CRM służąca do skutecznego zarządzania relacjami z klientami, usprawniająca śledzenie danych klientów, organizację projektów i koordynację pracy zespołu. Dzięki niej łatwo gromadzić informacje o klientach, planować działania, śledzić postępy projektów oraz ułatwiać komunikację wewnątrz firmy.
System Firmao został stworzony z myślą o budowaniu relacji zarówno z klientami, jak i partnerami biznesowymi. Można go elastycznie dostosować do własnych potrzeb, a jego działanie w chmurze pozwala na pracę z dowolnego miejsca za pomocą przeglądarki internetowej, bez potrzeby lokalnej instalacji.
Interface Firmao
Intuicyjny interfejs systemu zapewnia wygodną nawigację podczas pracy nad projektami. Dzięki czytelnemu układowi, użytkownik może szybko wyszukiwać informacje o klientach, dodawać notatki, tworzyć zadania, planować spotkania i śledzić postępy projektów - wszystko w jednym miejscu. To istotnie ułatwia organizację pracy i zwiększa wydajność zespołu.
System ten oferuje moduł umożliwiający analizę procesu sprzedażowego, pozwalając użytkownikowi na śledzenie efektywności różnych źródeł takich jak e-maile, kalendarzowe połączenia, live chat, reklamy Google czy też na Facebooku.
Kontrola i rejestracja czasu pracy. Tworzenie zadań i projektów.
Umożliwia śledzenie oraz zatwierdzanie czasu pracy, zarządzanie zadaniami i projektami, a także tworzenie kosztorysów. System pozwala na wybór pracy w trybie Kanban lub Gantta.
Dzięki funkcjom finansowym, pracownik ma możliwość wystawiania faktur, dostosowania ich wyglądu do wizerunku firmy oraz drukowania bądź wysyłania ich e-mailem.
Moduł marketingowy
Ten element pozwala na analizę potencjalnych klientów oraz źródeł ich pozyskania. Użytkownik ma możliwość oceny skuteczności kampanii emailowych czy marketingowych.
Moduł ERP
Oferuje możliwość zarządzania magazynem i kontrolowania stanów poszczególnych produktów. Użytkownik ma także dostęp do dokumentów magazynowych oraz historii stanów magazynowych.
Zarządzanie procesami i zadaniami
Automatyzacja procesów sprzedażowych i pracy zespołów jest osiągalna dzięki modułowi procesów. System umożliwia optymalizację realizacji zadań poprzez automatyzację procesową.
Praca handlowca z Firmao
System pozwala na zaimportowanie danych kontaktowych klientów, przydzielanie zadań do odpowiednich działów, jak również śledzenie komunikacji z klientami poprzez integrację z e-mailem czy telefonią VoIP.
Oferowane przez system CRM są różnorodne pakiety licencji, które mogą być wykupione na miesiąc lub rok. W ofercie znajdują się trzy główne pakiety: Standard, Professional oraz Enterprise. Pakiet Standard to podstawowy zestaw funkcji, podczas gdy Professional oferuje bardziej zaawansowane narzędzia. Natomiast pakiet Enterprise, to opcja skierowana do firm, które potrzebują zaawansowanych funkcji analitycznych, automatyzacji, integracji z systemami zewnętrznymi oraz wsparcia dla większej liczby użytkowników. Poniżej znajdują się ceny za poszczególne pakiety w modelu miesięcznym, obowiązujące w październiku 2023 roku.
Dostępne pakiety i cennik Firmao
Intuicyjny interfejs i użyteczność platformy Firmao
Interfejs i użyteczność systemu CRM Firmao zostały zaprojektowane z myślą o łatwej nawigacji i szybkim dostępie do kluczowych funkcji. Dzięki prostemu i intuicyjnemu interfejsowi użytkownicy mogą sprawnie zarządzać zadaniami, danymi klientów, notatkami czy spotkaniami. System oferuje dedykowaną aplikację mobilną, co zapewnia wygodę pracy z dowolnego miejsca. Dzięki przejrzystej strukturze nawigacji i wydajnej funkcji wyszukiwania, Firmao zwiększa efektywność pracy, sprzyjając realizacji celów biznesowych i monitorowaniu postępów projektów.
Nasza ocena systemu opiera się na wygodzie i przejrzystości jego używania, co jest szczególnie ważne, mając na uwadze dostępność dedykowanej aplikacji mobilnej.
Elementy interfejsu oraz struktura nawigacji były klarowne i łatwe do odszukania podczas naszych testów. Bez problemu mogliśmy poruszać się między różnymi ekranami i wykonywać zadania zgodnie z ich przeznaczeniem.
Dostępność API umożliwiająca indywidualne dopasowanie systemu.
Wiele wersji językowych, co ułatwia korzystanie międzynarodowym użytkownikom.
Szybka pomoc techniczna przez czat online.
Dodatkowe funkcje, takie jak mini ERP, aplikacja mobilna i system VoIP.
Obsługa różnych walut oraz możliwość personalizacji systemu.
Bezpieczeństwo danych dzięki pracy w chmurze.
Integracja z GUS i opcja grupowania klientów, ułatwiająca organizację i wyszukiwanie danych.
Jedną z kluczowych zalet systemu Firmao CRM jest możliwość przeniesienia istniejącej bazy danych z innego programu.
To rozwiązanie umożliwia przeniesienie bazy klientów do systemu Firmao poprzez import danych z pliku CSV. Firma oferuje wsparcie w procesie importu, co ułatwia użytkownikom przeniesienie istniejących danych do nowego systemu informatycznego.
Warto zaznaczyć, że system oferuje możliwość skorzystania z darmowego demo przez okres 14 dni dla potencjalnych klientów. To pozwala przyszłym użytkownikom zapoznać się z możliwościami systemu i przetestować go przed podjęciem decyzji o pełnej implementacji.
Wady
Brak zaawansowanych narzędzi do współpracy zespołowej oraz systemu wewnętrznej komunikacji.
Ograniczona liczba dostępnych użytkowników.
Starszy interfejs wizualny (UI), który może utrudniać użyteczność.
Brak modułu automatyzacji oraz narzędzi do tworzenia formularzy generujących leady.
Niedostatecznie rozwinięty moduł raportów i szablonów do mailingu.
Brak funkcji filtrowania w niektórych widokach, co utrudnia analizę procesu sprzedaży.
Ocena nasza i analiza opinii online wskazują na to, że Firmao uznawane jest za intuicyjne i łatwe w obsłudze. Użytkownicy chwalą system za jego przyjazność oraz prostotę działania. Dzięki funkcjom automatyzacji i analizy danych, system CRM pomaga konkretnym działom sprzedaży w identyfikowaniu potencjalnych okazji oraz koncentrowaniu się na obiecujących kontaktach, co może prowadzić do wzrostu sprzedaży.
Czy można przetestować program Firmao bezpłatnie?
Oferujący pełnię funkcji, Firmao zapewnia bezpłatny okres próbny trwający 14 dni. To możliwość skorzystania z systemu w pełnym zakresie, co pozwala na eksplorację jego możliwości i sprawdzenie, czy spełnia on potrzeby danej firmy. To okres, w którym można przetestować wszystkie funkcje i zobaczyć, czy system dostarcza oczekiwanej wartości oraz czy jest intuicyjny w obsłudze.
Firmao opinie
Według opinii klientów, Firmao zbiera pochwały za różnorodność integracji z innymi systemami oraz szybkość integracji z pocztą elektroniczną. Użytkownicy doceniają także dostępność darmowej wersji, aplikację mobilną oraz wsparcie klienta, a także elastyczność cenową pakietów, które można dostosować do własnych potrzeb.
Jednakże, niektórzy klienci zgłaszają pewne niedogodności związane z czytelnym interfejsem administratora oraz trudności w nawigowaniu po panelu sterowania systemu, co wpływa na dokładną analizę wyników sprzedaży i procesu sprzedażowego. Brak możliwości mierzenia procesu sprzedażowego również został wymieniony jako minus systemu.
