Firmao - recenzja systemu CRM, opinie i dostępne funkcjonalnosci
Firmao - recenzja systemu CRM, opinie i dostępne funkcjonalnosci
Minuty
Autor
Hauer Mateusz
Firmao CRM to kompleksowy system zarządzania relacjami z klientami i kontrahentami. Jakie są jego korzyści?
Firmao to narzędzie CRM, które łączy w sobie funkcje ERP. Stworzone jest z myślą o budowaniu i utrzymaniu relacji zarówno z klientami, jak i partnerami biznesowymi. Jego elastyczność pozwala na pełne dostosowanie do wymagań i możliwości firmy. Działanie w chmurze eliminuje konieczność instalacji na komputerach, co zapewnia zarządzanie online z przeglądarki internetowej, włącznie z urządzeniami mobilnymi, podnosząc tym samym poziom bezpieczeństwa danych. Firmao dba o ochronę informacji, co nawet w przypadku włamania do urządzeń gwarantuje pełne zabezpieczenie danych. Import bazy klientów jest łatwy poprzez plik .csv, a integracja z bazami danych GUS pozwala na szybkie budowanie bazy leadów i klientów. Leadów można przydzielać handlowcom, a integracja z pocztą e-mail i telefonią VOIP umożliwia monitorowanie komunikacji z klientem w czasie rzeczywistym.
Użytkownik ma możliwość grupowania klientów według wybranych kryteriów. Firmao oferuje także prostą archiwizację spotkań, rozmów telefonicznych i korespondencji w postaci notatek handlowych. System pozwala na planowanie zadań i spotkań w kalendarzu z opcją przypisania do pracownika, projektu lub kontrahenta. Zapewnia przejrzysty podgląd transakcji z klientami oraz statusy i etykiety, co ułatwia budowę lejków sprzedażowych i analizę pracy działu handlowego. Funkcje raportowania wykresów przychodów, zysków i kosztów są łatwo dostępne, a każdy obiekt w systemie może zawierać pliki/załączniki, np. skany umów, tworząc sieciowy dysk przechowujący dane firmowe. Dodatkowo, możliwość definiowania pól dodatkowych umożliwia dostosowanie programu do specyficznych potrzeb każdej firmy.
Firmao to platforma CRM służąca do skutecznego zarządzania relacjami z klientami, usprawniająca śledzenie danych klientów, organizację projektów i koordynację pracy zespołu. Dzięki niej łatwo gromadzić informacje o klientach, planować działania, śledzić postępy projektów oraz ułatwiać komunikację wewnątrz firmy.
System Firmao został stworzony z myślą o budowaniu relacji zarówno z klientami, jak i partnerami biznesowymi. Można go elastycznie dostosować do własnych potrzeb, a jego działanie w chmurze pozwala na pracę z dowolnego miejsca za pomocą przeglądarki internetowej, bez potrzeby lokalnej instalacji.
Interface Firmao
Intuicyjny interfejs systemu zapewnia wygodną nawigację podczas pracy nad projektami. Dzięki czytelnemu układowi, użytkownik może szybko wyszukiwać informacje o klientach, dodawać notatki, tworzyć zadania, planować spotkania i śledzić postępy projektów - wszystko w jednym miejscu. To istotnie ułatwia organizację pracy i zwiększa wydajność zespołu.
System ten oferuje moduł umożliwiający analizę procesu sprzedażowego, pozwalając użytkownikowi na śledzenie efektywności różnych źródeł takich jak e-maile, kalendarzowe połączenia, live chat, reklamy Google czy też na Facebooku.
Kontrola i rejestracja czasu pracy. Tworzenie zadań i projektów.
Umożliwia śledzenie oraz zatwierdzanie czasu pracy, zarządzanie zadaniami i projektami, a także tworzenie kosztorysów. System pozwala na wybór pracy w trybie Kanban lub Gantta.
Dzięki funkcjom finansowym, pracownik ma możliwość wystawiania faktur, dostosowania ich wyglądu do wizerunku firmy oraz drukowania bądź wysyłania ich e-mailem.
Moduł marketingowy
Ten element pozwala na analizę potencjalnych klientów oraz źródeł ich pozyskania. Użytkownik ma możliwość oceny skuteczności kampanii emailowych czy marketingowych.
Moduł ERP
Oferuje możliwość zarządzania magazynem i kontrolowania stanów poszczególnych produktów. Użytkownik ma także dostęp do dokumentów magazynowych oraz historii stanów magazynowych.
Zarządzanie procesami i zadaniami
Automatyzacja procesów sprzedażowych i pracy zespołów jest osiągalna dzięki modułowi procesów. System umożliwia optymalizację realizacji zadań poprzez automatyzację procesową.
Praca handlowca z Firmao
System pozwala na zaimportowanie danych kontaktowych klientów, przydzielanie zadań do odpowiednich działów, jak również śledzenie komunikacji z klientami poprzez integrację z e-mailem czy telefonią VoIP.
Zgodnie z informacjami na stronie głównej producenta, istnieje opcja integracji tego oprogramowania z ponad tysiącem różnych zewnętrznych programów.
Najpopularniejsze dostępne integracje
Oto kilka kluczowych integracji dostępnych w Firmao:
Możliwość synchronizacji z Kalendarzem Google, MailChimp oraz Zapier
Integracja z Google Analytics
Łączność z platformami takimi jak Allegro, Globkurier czy Furgonetka
Obsługa komunikatorów jak Slack, Trello, Asana i Intercom
Systemy płatności Przelewy24, Stripe, Xero
Wsparcie dla platform handlowych jak Prestashop, Woocommerce, Salesmanago
Kompatybilność z narzędziami do wideokonferencji takimi jak Zoom, Google Meet, NVoip
Integracja z Baselinkerem oraz możliwość synchronizacji z Calendly
Pakiety CRM/ERP Firmao - Cennik
Oferowane przez system CRM są różnorodne pakiety licencji, które mogą być wykupione na miesiąc lub rok. W ofercie znajdują się trzy główne pakiety: Standard, Professional oraz Enterprise. Pakiet Standard to podstawowy zestaw funkcji, podczas gdy Professional oferuje bardziej zaawansowane narzędzia. Natomiast pakiet Enterprise, to opcja skierowana do firm, które potrzebują zaawansowanych funkcji analitycznych, automatyzacji, integracji z systemami zewnętrznymi oraz wsparcia dla większej liczby użytkowników. Poniżej znajdują się ceny za poszczególne pakiety w modelu miesięcznym, obowiązujące w październiku 2023 roku.
Dostępne pakiety i cennik Firmao
Interfejs i użyteczność platformy Firmao
Interfejs i użyteczność platformy Firmao są zaprojektowane tak, by użytkownicy mieli łatwy dostęp do potrzebnych funkcji. System oferuje intuicyjny interfejs, który ułatwia nawigację i korzystanie z poszczególnych modułów. Dzięki temu użytkownicy mogą szybko odnaleźć potrzebne informacje i wykonywać swoje zadania bez zbędnego komplikowania procesów.
Nasza ocena systemu opiera się na wygodzie i przejrzystości jego używania, co jest szczególnie ważne, mając na uwadze dostępność dedykowanej aplikacji mobilnej.
Elementy interfejsu oraz struktura nawigacji były klarowne i łatwe do odszukania podczas naszych testów. Bez problemu mogliśmy poruszać się między różnymi ekranami i wykonywać zadania zgodnie z ich przeznaczeniem.
Architektura systemu oraz projektowanie interfejsu użytkownika (UX) sprzyjają realizacji celów użytkownika. Na przykład funkcja wyszukiwania umożliwia błyskawiczne znalezienie danych klientów, dodawanie notatek, tworzenie zadań czy planowanie spotkań, co wspomaga monitorowanie postępów projektów.
Struktura nawigacyjna jest czytelnie oddzielona od prezentacji treści, co zasługuje na pochwałę. To staranne podejście do projektowania uwzględnia potrzeby użytkownika, co tworzy pozytywne doświadczenia i zachęca do regularnego korzystania z systemu Firmao.
Wada systemu przede wszystkim leży w braku rozbudowanego zestawu narzędzi do efektywnej współpracy zespołowej, czego także dotyczy brak systemu do wewnętrznej komunikacji. Ograniczona liczba dostępnych użytkowników stanowi kolejną barierę dla rozwoju. Interfejs, zwłaszcza pod względem warstwy wizualnej UI, odznacza się starszym stylem, co utrudnia użyteczność dla użytkowników.
System cechuje się również brakiem modułu automatyzacji oraz narzędzi do tworzenia formularzy generujących leady na stronie internetowej. Dodatkowo, moduł tworzenia raportów czy szablonów do mailingu jest niedostatecznie rozwinięty. W niektórych widokach brakuje funkcji filtrowania, co utrudnia analizę procesu sprzedażowego i mierzenie konwersji.
Zalety
Zalety tego systemu są liczne i różnorodne. System oferuje dostępne interfejsy programowania aplikacji (API), co umożliwia wykorzystanie systemu w zindywidualizowany sposób. Jest także dostępny w wielu językach, co ułatwia korzystanie użytkownikom z różnych krajów. Wsparcie i szybka pomoc w formie czatu online stanowią znaczący atut, zapewniając użytkownikom niezbędną pomoc techniczną.
Moduł mini ERP, aplikacja mobilna i system VoIP to dodatkowe funkcje, które zwiększają funkcjonalność systemu. Obsługa różnych walut, możliwość personalizacji oraz modyfikacji systemu sprzyjają dopasowaniu go do specyficznych potrzeb firmy. Ponadto, praca w chmurze przyczynia się do zwiększenia bezpieczeństwa danych.
Integracja z GUS umożliwia skuteczne budowanie bazy danych klientów i leadów, a opcja grupowania klientów według zdefiniowanych kategorii ułatwia organizację danych i szybkie wyszukiwanie informacji.
Jedną z kluczowych zalet systemu Firmao CRM jest możliwość przeniesienia istniejącej bazy danych z innego programu. To rozwiązanie umożliwia przeniesienie bazy klientów do systemu Firmao poprzez import danych z pliku CSV. Firma oferuje wsparcie w procesie importu, co ułatwia użytkownikom przeniesienie istniejących danych do nowego systemu informatycznego.
Warto zaznaczyć, że system oferuje możliwość skorzystania z darmowego demo przez okres 14 dni dla potencjalnych klientów. To pozwala przyszłym użytkownikom zapoznać się z możliwościami systemu i przetestować go przed podjęciem decyzji o pełnej implementacji.
FAQ
Czy program Firmao jest łątwy w obsłudze?
Ocena nasza i analiza opinii online wskazują na to, że Firmao uznawane jest za intuicyjne i łatwe w obsłudze. Użytkownicy chwalą system za jego przyjazność oraz prostotę działania. Dzięki funkcjom automatyzacji i analizy danych, system CRM pomaga konkretnym działom sprzedaży w identyfikowaniu potencjalnych okazji oraz koncentrowaniu się na obiecujących kontaktach, co może prowadzić do wzrostu sprzedaży.
Czy można przetestować program Firmao bezpłatnie?
Oferujący pełnię funkcji, Firmao zapewnia bezpłatny okres próbny trwający 14 dni. To możliwość skorzystania z systemu w pełnym zakresie, co pozwala na eksplorację jego możliwości i sprawdzenie, czy spełnia on potrzeby danej firmy. To okres, w którym można przetestować wszystkie funkcje i zobaczyć, czy system dostarcza oczekiwanej wartości oraz czy jest intuicyjny w obsłudze.
Firmao opinie
Według opinii klientów, Firmao zbiera pochwały za różnorodność integracji z innymi systemami oraz szybkość integracji z pocztą elektroniczną. Użytkownicy doceniają także dostępność darmowej wersji, aplikację mobilną oraz wsparcie klienta, a także elastyczność cenową pakietów, które można dostosować do własnych potrzeb.
Jednakże, niektórzy klienci zgłaszają pewne niedogodności związane z czytelnym interfejsem administratora oraz trudności w nawigowaniu po panelu sterowania systemu, co wpływa na dokładną analizę wyników sprzedaży i procesu sprzedażowego. Brak możliwości mierzenia procesu sprzedażowego również został wymieniony jako minus systemu.
