Co to jest i jak używać API. Zróżnicowane rodzaje interfejsów programowania aplikacji
Teraz, gdy masz już rozeznanie w funkcjonowaniu API i zrozumiesz, dlaczego warto z niego korzystać, zastanówmy się nad różnymi rodzajami tej technologii oraz ich zastosowaniami. Choć wszystkie Interfejsy Programowania Aplikacji realizują podobne zadania, niektóre z nich różnią się między sobą:
Zrozumienie API, czyli interfejsu programowania aplikacji, jest kluczowe w dzisiejszym świecie informatycznym. Stanowi on zestaw reguł i protokołów, definiujących, w jaki sposób oprogramowania lub ich składniki powinny efektywnie współpracować. Można go porównać do "języka", który umożliwia komunikację pomiędzy różnymi systemami informatycznymi.
spis treści:
Definicja API - czym jest
Interfejs Programowania Aplikacji, czyli API, stanowi niezbędny element umożliwiający komunikację między różnymi aplikacjami. Jego rola polega na ułatwianiu wymiany danych i umożliwianiu aplikacjom wykonywania zaplanowanych funkcji. Funkcjonuje on jako swoiste ogniwo, które pośredniczy w komunikacji pomiędzy różnymi programami, co pozwala programistom na skuteczną integrację i współpracę aplikacji.
Choć interfejsy API nie są nowością, to w ostatnich latach zyskują na popularności, głównie ze względu na rozwój aplikacji mobilnych. Otwierają one również możliwość łączenia wewnętrznych systemów z usługami firm trzecich, co sprzyja efektywnej wymianie danych między aplikacjami.
API jest zbiorem reguł i protokołów, które pozwalają różnym aplikacjom na "rozmowę" i wymianę informacji między sobą. Można to porównać do umowy lub zestawu instrukcji – aplikacje komunikują się zgodnie z ustalonymi zasadami, aby osiągnąć określone cele. API działa na zasadzie zapytań i odpowiedzi: jedna aplikacja wysyła żądanie do drugiej, a ta zwraca określoną odpowiedź (najczęściej w formacie JSON lub XML).
Zobacz również 10 pomysłów na wykorzystanie systemu CRM
Działanie API. Różne typy interfejsów programowania aplikacji
Wszystkie API pełnią podobną funkcję, ale istnieją różne rodzaje, z których najpopularniejsze to:
REST API (Representational State Transfer API)
API tego typu umożliwia przesyłanie żądań i otrzymywanie odpowiedzi przy użyciu protokołu HTTP. Bazuje ono na czterech głównych poleceniach HTTP: GET, PUT, POST i DELETE. Przykładem zastosowania REST API może być platforma Facebook.
SOAP API (Simple Object Access Protocol)
W przeciwieństwie do REST, SOAP API nie narzuca konkretnej architektury i zamiast tego trzyma się ustalonych standardów. Jest również zależne od systemów programowania opartych na XML.
RPC API (Remote Procedure Call)
Zdalne Wywołanie Procedury to rodzaj API, które pierwotnie powstało do wykonywania kodu na zdalnym serwerze. Jeśli korzystamy z RPC API poprzez HTTP, może to być również nazywane Web API.
Zobacz również Co to jest proces sprzedaży i jakie są jego etapy?
Jak używać API – Zróżnicowane rodzaje interfejsów programowania aplikacji
Teraz, gdy masz już rozeznanie w funkcjonowaniu API i zrozumiesz, dlaczego warto z niego korzystać, zastanówmy się nad różnymi rodzajami tej technologii oraz ich zastosowaniami. Choć wszystkie Interfejsy Programowania Aplikacji realizują podobne zadania, niektóre z nich różnią się między sobą:
REST API – Inaczej nazywane Representational State Transfer API, REST API stały się ostatnio popularnym elementem usług internetowych. Przeznaczone są do przesyłania żądań i odbierania odpowiedzi za pomocą funkcji HTTP. Architektura REST opiera się na czterech podstawowych poleceniach HTTP: GET, PUT, POST i DELETE. Przykłady stron korzystających z REST API obejmują serwisy takie jak Instagram, gdzie użytkownicy przeglądają graficzne treści.
SOAP API – Skrót SOAP pochodzi od Simple Object Access Protocol. W przeciwieństwie do REST, który narzuca pewną architekturę, SOAP jest protokołem trzymającym się określonych standardów. Jest zależny od systemów programowania opartych na XML i zazwyczaj wymaga większej ilości danych do poprawnego funkcjonowania. API SOAP oferuje wysoki poziom bezpieczeństwa, dlatego często stosuje się je w interfejsach programowania aplikacji dla instytucji finansowych.
RPC API – Skrót RPC oznacza Remote Procedure Call (Zdalne wywołanie procedury). RPC API były jedną z najwcześniejszych form interfejsów programowania aplikacji, zaprojektowaną do wykonania kodu na innym serwerze. W przypadku użycia RPC API za pośrednictwem HTTP, może to być nazywane Web API.
Zobacz również Programy do obsługi i automatyzacji sprzedaży internetowej - Baselinker i jego alternatywy
Przykłady interfejsów API
Przykłady zastosowań telematycznych interfejsów API od Verizon Connect obejmują różnorodne funkcje ułatwiające integrowanie danych pomiędzy oprogramowaniem innych firm a naszym systemem Reveal oraz platformami telematycznymi. Aby korzystać z tych interfejsów, programiści muszą uzyskać odpowiednie poświadczenia przed rozpoczęciem wywołań API w naszych usługach internetowych. Oto kilka przykładów zastosowań interfejsów API:
- Pobieranie szczegółów zleceń z systemu ERP i wprowadzanie do niego szacowanego czasu realizacji (ETA) oraz informacji dotyczących dostawy.
- Łączenie danych dotyczących wydajności kierowców z istniejącymi systemami oraz rejestracją HR.
- Dodawanie danych o wykorzystaniu pojazdu do systemu zarządzania konserwacją.
- Importowanie informacji o przebiegu pojazdów do własnego oprogramowania ERP w celu obliczeń dotyczących amortyzacji do celów księgowych.
- Łączenie danych o wykorzystaniu pojazdu z transakcjami kart paliwowych w celu analizy potencjalnych nadużyć.
Zobacz również Typy i rodzaje systemów CRM
Dlaczego API jest kluczowe w kontekście CRM?
W nowoczesnym CRM API jest niezbędne, ponieważ umożliwia łatwe integrowanie systemu z innymi narzędziami i usługami, z których korzystają firmy, takimi jak systemy płatności, aplikacje analityczne czy narzędzia marketingowe. Dzięki temu CRM staje się centrum zarządzania danymi klientów, łącząc różne systemy w jedną, spójną całość.
Oto kluczowe korzyści z wykorzystania API w CRM:
- Automatyzacja Procesów: API pozwala automatyzować zadania, takie jak przesyłanie danych z formularzy na stronach internetowych do CRM. Dzięki temu procesy stają się szybsze i mniej podatne na błędy.
- Łatwe zarządzanie danymi: Dzięki API CRM może zbierać i analizować dane z różnych źródeł, co pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i dopasowanie oferty.
- Skalowalność i elastyczność: CRM z API można łatwo rozbudować o nowe funkcje, integrując go z dodatkowymi aplikacjami, np. do zarządzania projektami lub systemami e-commerce.
Przykłady zastosowania API w CRM
- Integracja z aplikacjami marketingowymi – Dzięki API można automatycznie synchronizować dane między CRM a narzędziami do e-mail marketingu, co ułatwia planowanie i optymalizację kampanii.
- Automatyczna synchronizacja z systemami sprzedażowymi – Przykładowo, zamówienia z e-commerce mogą być automatycznie dodawane do CRM, co pozwala na śledzenie historii zakupów klientów.
- Integracja z aplikacjami do obsługi klienta – System CRM zintegrowany z narzędziami do obsługi klienta zapewnia pełen wgląd w historię kontaktu, co pozwala na bardziej spersonalizowaną obsługę.
FAQ
Jakie korzyści daje API w CRM?
API umożliwia integrację CRM z innymi systemami, automatyzację procesów oraz centralizację danych, co przekłada się na większą efektywność i oszczędność czasu.
Czy każda firma potrzebuje API w CRM?
Firmy korzystające z różnych narzędzi, takich jak systemy e-commerce czy platformy analityczne, czerpią znaczące korzyści z integracji z API, co ułatwia zarządzanie danymi.
Czy integracja API w CRM jest skomplikowana?
Integracja API w PowerCRM jest intuicyjna i nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej, jednak warto skonsultować się z dostawcą, aby dostosować API do indywidualnych potrzeb firmy.
